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台隆台中大遠百店隆重開幕囉!... 　　　 網路店可貨到付款，若需此服務請來電(02)8772-1105或於"客服問答"告知... 　　　您加入了嗎??台隆手創館的facebook粉絲團等著您~...

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Q1.我第一次線上購物，請問該如何購買商品呢？
線上購物其實很方便也很簡單，只要先加入「HANDS 台隆手創館」會員，再將您所要購買的商品點選到購物車，結帳時依照購物平台操作步驟即可輕鬆完成交易，大約五至八個工作天，商品就會送到您指定的地址。
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Q2.加入「HANDS 台隆手創館」會員需要付費嗎？
本網站所提供的所有會員服務皆為免費，無需繳交任何會員費用，歡迎您安心享用我們貼心的會員服務，希望能提供您最優質及尊貴的線上購物空間。
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Q3. 請問商品配送需要額外付運送費用嗎？
台灣本島各縣市，凡購買本網站商品滿1,000提供免費配送服務(若須加收運費之特殊商品，會於商品介紹中之「運送方式/手續費」中說明)，而台灣本島以外（包括馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球），皆須另外加付運費，請與客服人員聯絡（0800-011-098）(02 8772-1105)。
當您是我們的VIP會員時,只要是在網路上購物,我們就會幫您自動打95折,所以購物滿1,000元免運費也是以打折後金額計算.打折後滿1,000元以上才免運費.
若商品需要寄送到不同的地址時，請依照地址進行商品分次訂購即可。
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Q4.如何確認購物交易是否成功？
當您完成線上訂購後，網頁即顯示交易成功之訊息，而系統也會即時傳送交易確認成功之電子郵件，再者您也可進入「我的帳戶」進行交易紀錄查詢，若有任何疑問時也可以聯絡客服中心（0800-011-098）(02 8772-1105)。
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Q5.完成付款之後，大約多久能收到商品？
本網站在收到您完成付款的訂單資料後，並立即將訂單傳給供貨商，請他們儘速出貨，讓收件人儘早的收到商品，商品連同發票大約在五至八個工作天內，由專門宅配公司寄送至您指定的地址。。特殊商品及發票工作天數，可能因特殊訂作或其它原因，請依商品介紹中之運送方式，所寫的日期為準。
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Q6.如果對於商品資料有任何疑問時，該如何詢問？
歡迎您隨時到客服中心發問或者以E-mail的方式來信詢問任何相關問題，請寄到dservices@hands.com.tw
我們將誠摯提供最完整的諮詢服務。
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Q7.在網路上以信用卡的付款方式，是否會不安全？
「HANDS 台隆手創館」採用最先進128 Bits 的SSL (Secure Socket Layer)數位安全憑證，並使用世界電子商務所採信的Thawte數位憑證，提供您一個安全無慮的購物環境，您可以安心享受無後顧之憂的購物環境。
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Q8.收到的商品若有瑕疵或與網站商品規格不符等情形時，該怎麼辦？
您若對於收到的商品有任何疑問的話，
歡迎於上班時間撥打「HANDS 台隆手創館」的客服專線電話0800-011-098 02 8772-1105，我們將竭誠為您服務。
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Q9.商品購買後若需要售後服務的地方，我該聯絡誰？
您可以依照商品內提供的產品供應商服務專線進行詢問，也可到客服中心尋求幫助或者E-mail至dservices@hands.com.tw，註明您購買的商品名稱、品牌、購買日期及您的聯絡方式詳細填寫，我們將會儘速請專人處理您的問題或轉交負責廠商與您聯繫處理。
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Q10.我本身為產品供應商，希望產品能在「HANDS 台隆手創館」進行銷售？
歡迎各種類型的優質創意商品讓我們的「HANDS 台隆手創館」更為豐富，請參考「廠商合作」，熱情邀請您的加入！
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Q11.退貨商品如何退款？
一、請在收到商品計算七日內與「HANDS 台隆手創館」的客服人員聯絡，將您的退貨商品及發票寄回本公司(台北市復興南路一段39號6樓)，若非個人因素產生的退換貨，運送費用將由本公司負擔。
二、關於退款問題，由於本公司無金融卡轉帳作業，故除信用卡交易是直接以信用卡退費外，其他如ATM轉帳、銀行匯款，及郵局劃撥的交易方式，本公司將採銀行匯款的方式，將需退款的金額匯入您的帳號中，因此需要您以下的相關資料：
1.銀行別
2.帳號／郵局請註明局號及帳號
3.立帳分行(郵局)
以上資料若不完整，銀行將無法確認執行退款事宜。
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Q12.為何下訂單訂購的時候是正常供貨，但是出貨時卻收到缺貨通知？
網路店的庫存數量是連結著實體店面的數量，在您訂購完成，尚未完成付款的同時，實體通路也在進行銷售，就有可能造成缺貨的情況。
另外還有情況是庫存數量僅剩下展示品與瑕疵品，這樣也會造成缺貨問題。
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Q13.訂單是否可以出貨至海外?
**海外訂購需知：
單張訂單金額滿NT$1000以上即可出貨至海外。
海外寄送採EMS寄件，只要EMS能抵達的國家都可以處理。
訂購請注意，列於航空郵件中的危險物品或是該國家禁止進口的商品請不要訂購。
液體、膠狀物也請不要訂購。

訂購流程：先加入網路會員，加入會員時，會填寫地址欄位，地址預設為台灣的地址，只要在後面空白欄位中填寫正確地址即可。
填寫訂購單的寄件地址也是一樣的方式。
確認商品後，會根據商品計算包裹的運費，我們將會以e-mail方式通知運費品項與金額給予訂購，完成運費付款即可出貨。
所有付款請選用線上刷卡。
整個處理流程約2個星期。

微風店地址：台北市復興南路一段39號6樓（微風廣場6樓）電話：(02)8772-1116 傳真：(02)8772-1100

信義店地址：台北市松高路19號5樓(新光三越A4館5樓) 電話：(02)2723-8050 傳真：(02)2723-6710

南西店地址：台北市南京西路12號9樓(新光三越南西館9樓) 電話：(02)2563-0080 傳真：(02)2563-0081

台中店地址：台中市中港路2段111號8樓(新光三越台中店8樓) 電話：(04)2258-6606 傳真：(04)2258-6609